chiến lược xúc tiến các thành phần hỗn hợp (tiếng Anh: Promotion mix) là truyền tin về sản phẩm và công ty lớn để chế tạo dựng hình hình ảnh và thuyết phục người tiêu dùng mua.
13-09-2019 Phân đoạn theo tâm lí học (Psychographic segmentation) là gì?
12-09-2019 Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học (Demographic segmentation) là gì?
12-09-2019 Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lí (Geographic segmentation) là gì?
12-09-2019 Chiến lược kinh doanh tập trung (Centralized sale strategy) là gì?
12-09-2019 Chiến lược marketing phân biệt (differentiated marketing strategy) là gì?

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Khái niệm

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp hay giao tiếp khuếch trương rộng rãi trong giờ đồng hồ Anh được điện thoại tư vấn là Promotion mix.

Bạn đang xem: Chính sách xúc tiến hỗn hợp

Chiến lược xúc tiến hỗn hợp là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp để tạo dựng hình ảnh và thuyết phục khách hàng mua. Vì vậy, đây có thể gọi là hoạt động truyền thông marketing. 

Các doanh nghiệp lớn thường quan lại tâm đến việc xây dựng hình ảnh, sự uy tín, nổi tiếng của doanh nghiệp. Từ đó, tạo ra uy tín mang lại những sản phẩm của mình sản xuất ra. 

Một số công cụ chủ yếu thường được các doanh nghiệp sử dụng trong các chiến lược xúc tiến hỗn hợp là: Quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, tuyên truyền - quan hệ công chúng, kinh doanh trực tiếp.

Các cách tiến hành

- Xác định người nhận tin

Doanh nghiệp khi tiến hành truyền thông cần phải xác định rõ ai là người sẽ tiếp nhận thông tin của mình. 

Người nhận tin chính là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, những người quyết định hoặc những người tác động đến việc thiết lập hàng (người mua, người sử dụng, người quyết định mua, người tác động đến việc mua). 

Đối tượng nhận tin có thể là từng cá nhân, từng nhóm người, giới cụ thể hoặc quảng đại quần chúng.

- Xác định phản ứng của người nhận tin

Mục tiêu của truyền thông là tạo ra hành động cài đặt hàng của người nhận tin. Cần phải xác định trạng thái hiện tại của người nhận và qua truyền thông sẽ đưa họ đến trạng thái nào và qua đó ảnh hưởng gì tới việc quyết định thiết lập hàng của họ. 

Tuỳ theo từng trạng thái mà thực hiện hoạt động truyền thông đến thích hợp.

+ Qui tắc AIDA: Awareness – Interest – Desire – kích hoạt (nhận biết – quan tâm – hình thành nhu cầu – hành động mua). 

Với mỗi một tình huống khác nhau khách hàng cần những loại thông tin khác nhau, người làm truyền thông cần nắm được nhu cầu thông tin để đưa ra phương án truyền thông phù hợp.

+ Qui tắc sáu bước: Có sáu trạng thái khác nhau của khách hàng mục tiêu mà người thực hiện truyền thông cần biết đó là: Nhận biết, hiểu (giai đoạn nhận biết), thiện cảm, ưa chuộng, tin tưởng (giai đoạn cảm thụ), hành động cài đặt (giai đoạn hành vi). 

Giai đoạn nhận biết nhu cầu thông tin chủ yếu là thông tin về sản phẩm mới, tính năng, công dụng,... 

Giai đoạn cảm thụ nhu cầu thông tin liên quan đến chất lượng, giá trị, hình ảnh biểu tượng về sản phẩm dịch vụ. 

Giai đoạn hành vi nhu cầu thông tin chủ yếu là các lợi ích vật chất, tinh thần cụ thể khi mua sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

+ Qui tắc ATR (Awareness – Trial – Reinforcement): Nhận biết – thử – khẳng định lại nhu cầu. Qui tắc này được áp dụng phổ biến đối với mặt hàng xa xỉ, giải trí, sản phẩm mới. 

Như vậy, người làm truyền thông về nhóm sản phẩm này cần chú ý điểm khác biệt so với nhì qui tắc trên là người tiêu dùng rất thích việc thử dùng để tạo ra hiểu biết, khiếp nghiệm ban đầu về các sản phẩm trên.

- Lựa chọn kênh truyền thông

+ Kênh truyền thông trực tiếp: Có tác động qua lại giữa người truyền tin và nhận tin, có sự liên hệ ngược (interaction). Có thể là sự giao tiếp giữa nhì người với nhau, giữa một người với công chúng (điện thoại, thư từ, E-mail,...).

Xem thêm: Đường Kính Lưỡng Đỉnh Bao Nhiêu Là Bình Thường? ? Đường Kính Lưỡng Đỉnh

+ Kênh truyền thông không trực tiếp: Không có tác động qua lại giữa người truyền tin và nhận tin (báo chí tivi, đài, bảng hiệu pano áp phích, tủ trưng bày, bao gói).

+ Ngoài ra, kênh lời đồn, giữa các khách hàng tiềm năng công chúng có hiệu lực rất mạnh.

- Lựa chọn và thiết kế thông điệp

Việc soạn thảo thông tin phải giải quyết tía vấn đề: nói gì (nội dung thông điệp), nói như thế nào đến lôgic (cấu trúc thông điệp), thể hiện nội dung thông điệp dưới dạng các kí hiệu như thế nào (hình thức thông điệp).

- Chọn lọc những thuộc tính của thông tin

Tính chuyên môn: Đặc tính, chất lượng sản phẩm, các yếu tố kĩ thuật.

Sự tín nhiệm: Mức độ tin cậy của người nghe, tạo ra sự tin cậy như đưa ra lời khuyến cáo, lời khuyên của các nha sĩ đối với quảng cáo kem đánh răng, hội nhi khoa đối với các sản phẩm mang đến trẻ em...

Tính khả ái: Sự mến mộ của người nhận tin đối với thông tin (dùng những người nổi tiếng, bài hát tuyệt để tạo ra sự mến mộ).

- Thu nhận thông tin phản hồi

Doanh nghiệp có thể chủ động tiến hành thu thập thông tin phản hồi thông qua việc triển khai các dự án nghiên cứu, thu thập thông tin hoặc thông qua hệ thống thu thập thường xuyên bên ngoài của mình.

(Tài liệu tham khảo: kế hoạch xúc tiến lếu láo hợp, Tổ hợp công nghệ Giáo dục Topica)